سياسة الاسترجاع
في متجرنا ، نتأكد دائمًا من أن منتجاتنا ذات جودة جيدة ويتم فحصها بعناية قبل الشحن. إذا تلقيت منتجًا معيبًا ، فلا داعي للقلق ، فلدينا عملية إرجاع سهلة للغاية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد تسببت.

ماذا يجب أن تفعل عندما تتلقى منتجًا معيبًا؟
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك الأخيرة ، فيرجى القيام بما يلي:
1. اتصل بمدير المبيعات الخاص بك من خلال برنامج المراسلة الفورية أو البريد الإلكتروني الخاص بالموقع في غضون 3 أيام من استلام المنتج.
2. تقديم صور أو مقاطع فيديو تظهر بوضوح عيوب جودة المنتج.
3. بمجرد التأكد من وجود عيب في المنتج (تستغرق عملية التأكيد هذه عادةً يومًا واحدًا) ، سيتم ترتيب رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية أو Dear-Lover رصيد الحساب دون الحاجة إلى إعادة المنتج المعيب.
إذا كنت غير قادر على تقديم الصور أو الفيديو ، أو إذا كانت الصور أو الفيديو المقدم لا يثبت وجود عيب في الجودة في العنصر ، فيجب إعادة جميع العناصر في حالتها الأصلية لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو استبدالها. يجب أن تتحمل رسوم الشحن للعودة من قبلك. بعد استلامنا السلعة المرتجعة وتأكيد العيب ، سيتم رد رسوم شحن المرتجعات.

هل يمكنني إرجاع طلبي أو إلغاؤه إذا لم تكن مشكلة جودة؟
1. يتم قبول الإلغاء قبل الشحن. الطلبات التي تم شحنها لا يمكن إلغاؤها.
2. إذا بدأت في الإرجاع أو الاستبدال لسبب غير عيب في الجودة ، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن وتكاليف إعادة التسليم.
3. يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال فقط في غضون 3 أيام من استلام البضائع.
4. سوف تتلقى استردادًا دون الحاجة إلى إعادة الطرد إذا: أكد الساعي أن الطرد مفقود أو تالف ؛ أرسلنا العنصر الخطأ أو أرسلنا الحجم الخطأ / العنصر المطبوع.

هل يمكنني إرجاع عنصر إذا كان مهترئًا أو تالفًا أو إذا تم إزالة الملصق؟
1. يرجى فقط إرجاع العناصر التي كانت في نفس الحالة التي استلمتها بها - غير تالفة وغير مغسولة ، مع عدم وجود بطاقات وعبوات مرفقة.
2. لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول مرتجعات العناصر التي عليها رمز غير قابل للإرجاع ، أو للعناصر التكميلية.

المرتجعات
1. سنعالج طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل من تأكيد ذلك معك. يمكنك اختيار تحويل المبلغ المسترد إلى Dear-Lover حسابك أو حساب الدفع الأصلي الخاص بك (قد تستغرق بطاقات الائتمان أو الخصم من 3 إلى 7 أيام عمل إضافية للمعالجة). شكرا لصبرك و تفهمك.
2. لا يتم رد رسوم الشحن والتأمين.

تذكير هام:
1. يرجى عدم إعادة العنصر إلى عنوان المرسل الموجود على العبوة. هذا سوف يؤخر عملية عودتك. يمكنك الشحن فقط إلى العنوان الذي قدمه مدير المبيعات لدينا.
2. يرجى التأكد من أن حزمة الإرجاع الخاصة بك لا تحتوي على أي غير-Dear-Lover العناصر ، أو لن نكون مسؤولين عن إعادتها إليك.