سياسة الإسترجاع
في متجرنا، نحرص دائمًا على جودة منتجاتنا وفحصها بعناية قبل الشحن. إذا استلمت منتجًا معيبًا، فلا تقلق، فعملية الإرجاع لدينا سهلة للغاية. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه ذلك. نهدف إلى تقديم أفضل خدمة لعملائنا. رضا العملاء هو أولويتنا القصوى دائمًا. dear-lover.com. نأمل أن تستمتعوا بعملية الشراء! ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن عملية الشراء، فقد سهّلنا عليكم عملية الإرجاع. تواصلوا معنا على الخدمات@dear-lover.com.
إلغاء الطلب:
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل الشحن. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها.
يجب على المشتري الاتصال بمركز الدعم الخاص بنا على الخدمات@dear-lover.com يرجى تقديم سبب الإلغاء أولاً، وسيتولى مركز الدعم لدينا معالجة الإلغاء خلال يوم أو يومين عمل. لا توجد رسوم معالجة لإلغاء الطلب.
ماذا يجب أن تفعل عندما تتلقى منتجًا معيبًا؟
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك الأخيرة ، فيرجى القيام بما يلي:
1. تواصل مع مدير المبيعات الخاص بك من خلال برنامج المراسلة الفورية للموقع أو البريد الإلكتروني خلال 3 أيام من استلام المنتج، البريد الإلكتروني:
الخدمات@dear-lover.com.
2. تقديم صور أو مقاطع فيديو تظهر بوضوح عيوب جودة المنتج.
3. بمجرد التأكد من وجود عيب في المنتج (تستغرق عملية التأكيد هذه عادةً يومًا واحدًا) ، سيتم ترتيب رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية أو Dear-Lover رصيد الحساب دون الحاجة إلى إعادة المنتج المعيب.
إذا لم تتمكن من تقديم الصور أو الفيديو، أو إذا كانت الصور أو الفيديو المقدم لا يثبت وجود عيب في جودة العنصر، فيجب إرجاع جميع العناصر في حالتها الأصلية لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال أو الاستبدال. رسوم الشحن للمرتجعات يجب أن تتحملها أنت.
هل يمكنني إرجاع طلبي أو إلغاؤه إذا لم تكن مشكلة جودة؟
1. يتم قبول الإلغاء قبل الشحن. الطلبات التي تم شحنها لا يمكن إلغاؤها.
2. إذا بدأت في الإرجاع أو الاستبدال لسبب غير عيب في الجودة ، فستكون مسؤولاً عن تكاليف إعادة الشحن وتكاليف إعادة التسليم.
3. يتم قبول عمليات الإرجاع والاستبدال فقط في غضون 3 أيام من استلام البضائع.
4. سوف تتلقى استردادًا دون الحاجة إلى إعادة الطرد إذا: أكد الساعي أن الطرد مفقود أو تالف ؛ أرسلنا العنصر الخطأ أو أرسلنا الحجم الخطأ / العنصر المطبوع.
هل يمكنني إرجاع عنصر إذا كان مهترئًا أو تالفًا أو إذا تم إزالة الملصق؟
1. يرجى فقط إرجاع العناصر التي كانت في نفس الحالة التي استلمتها بها - غير تالفة وغير مغسولة ، مع عدم وجود بطاقات وعبوات مرفقة.
2. لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول مرتجعات العناصر التي عليها رمز غير قابل للإرجاع ، أو للعناصر التكميلية.
الاسترجاع
1. سنعالج طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل من تأكيد ذلك معك. يمكنك اختيار تحويل المبلغ المسترد إلى Dear-Lover حسابك أو حساب الدفع الأصلي الخاص بك (قد تستغرق بطاقات الائتمان أو الخصم من 3 إلى 7 أيام عمل إضافية للمعالجة). شكرا لصبرك و تفهمك.
2. لا يتم رد رسوم الشحن والتأمين.
تذكير هام:
1. من المهم عدم إرجاع العناصر إلى عنوان المرسل الموجود على الطرد، لأن هذا ليس عنوان الإرجاع المحدد لدينا. قبل البدء في الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بمدير المبيعات لدينا على
sخدمة@dear-lover.com.
يرجى الشحن فقط إلى العنوان الذي قدمه مدير المبيعات لدينا، حيث أن الشحن إلى أي عنوان آخر قد يعيق معالجة إرجاعك.
٢. تأكد من أن طرد الإرجاع يحتوي فقط على منتجات من موقع Dear-Lover.com . لا نتحمل مسؤولية إرجاع أي ملابس من خارج موقع Dear -Lover موجودة في الطرد.
مدير مبيعات
ديفيد
Whatsapp / Wechat: + 86 19905950517
الهاتف: + 86 0595-22912880
البريد الإلكتروني: الخدمات@dear-lover.com
وقت الخدمة: 17:30 (اليوم السابق) إلى 03:00 (توقيت المحيط الهادئ)، من الاثنين إلى الأحد.
عنوان الشركة: الغرفة 707، مبنى شيينغ التجاري، رقم 98، طريق سيتونغ، شارع كوانكسيو، منطقة فينغزي، مدينة كوانتشو، مقاطعة فوجيان
عنوان المرسل: البوابة رقم 4، المستودع رقم 6، منطقة شينغشي الصناعية، المنطقة الصناعية هوينان، هويان، مدينة تشيوانتشو، مقاطعة فوجيان
المزيد من الأسئلة يرجى الاتصال بنا.
